Ratnasari, I. 2016. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA INSTITUSI TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA YANG BERDAMPAK PADA WORD OF MOUTH (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SINGAPERBANGSA KARAWANG). Value : Journal of Management and Business. 1, 1 (Oct. 2016). DOI:https://doi.org/10.35706/value.v1i1.460.