Ratnasari, I. (2016). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA INSTITUSI TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA YANG BERDAMPAK PADA WORD OF MOUTH (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SINGAPERBANGSA KARAWANG). Value : Journal of Management and Business, 1(1). https://doi.org/10.35706/value.v1i1.460