Ratnasari, Ina. 2016. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA INSTITUSI TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA YANG BERDAMPAK PADA WORD OF MOUTH (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SINGAPERBANGSA KARAWANG)”. Value : Journal of Management and Business 1 (1). https://doi.org/10.35706/value.v1i1.460.