Ratnasari, I. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA INSTITUSI TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA YANG BERDAMPAK PADA WORD OF MOUTH (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SINGAPERBANGSA KARAWANG)”. Value : Journal of Management and Business, vol. 1, no. 1, Oct. 2016, doi:10.35706/value.v1i1.460.