Market Segmentation Analysis of Non-Mental Outpatient Health Services at Menur Mental Hospital East Java Province
Analisis Segmentasi Pasar Pelayanan Kesehatan Rawat Jalan Non Jiwa di Rumah Sakit Jiwa Menur Provinsi Jawa Timur
DOI:
https://doi.org/10.35706/johar.v1i02.12118Abstract
Introduction: The increasing number of new hospital growth can trigger competition between hospitals. Market segmentation needs to be done with the aim of marketing can be done optimally. Purpose of the study: to determine market segmentation based on the characteristics of health service users in the non-mental outpatient clinic of Menur Mental Hospital, East Java Province. Research Methods: This type of research is quantitative research with a cross sectional approach. The population was non-mental outpatients of Menur Mental Hospital, East Java Province, totaling 99 respondents. The sampling technique was purposive sampling. Data collection techniques using questionnaires. Data analysis using non-hierarchical cluster test. Research Results: shows that market segmentation in the non-life outpatient clinic of Menur Mental Hospital is divided into three segments. Segment I is hospital care maximizer, segment II is hospital care minimizer, segment III is hospital care aversion. Conclusion: Market segmentation at Menur Mental Hospital, East Java Province is grouped into three segments, namely hospital care maximizer, hospital care minimizer, and hospital care aversion.
Downloads
References
A. Sri S., Sr. F., Vinsur, E. Y. Y., & Sutiyarsih, E. (2019). Analisi Faktor yang Mempengaruhi Lansia datang ke Pelayanan Kesehatan. Jurnal Ners Dan Kebidanan (Journal of Ners and Midwifery), 6(2), 189–196. https://doi.org/10.26699/jnk.v6i2.art.p189-196
Abas, R., Kurniawan, D., & Marwati, D. E. (2020). Analisis Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Masyarakat Kelurahan Rum di Wilayah Kerja Puskesmas Rum Balibunga Kota Tidore Kepulauan. Jurnal BIOSAINSTEK, 1. https://doi.org/10.52046/biosainstek.v2i01.312.23-32
Astri, F. (2022). Pengaruh Segmentasi Pasar Terhadap Keputusan Pembelian Pada Outlet Sahabat RPK UMI Di Terminal Pasar Bumi Harapan Tolitoli. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 10(1).
Basit, M., Sukarlan, & Lusiana, D. (2014). Faktor Psikologi Klien Memilih Rumah Sakit Sari Mulia Sebagai Pelayanan Rawat Inap. In Dinamika Kesehatan (Vol. 5, Issue 02). Desember.
Ditasari, E., Sutriningsih, A., & Ahmad, Z. S. (2019). Analisa Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pemilihan Pelayanan Pada Pasien One Day Care di Rumah Sakit Panti Waluya Malang. In Nursing News (Vol. 4, Issue 1).
Ekawati, D., & Putra Pratama, R. (2024). Gambaran Penerimaan, Penyimpanan, dan Pengeluaran Barang (Alat Tulis Kantor) di Rumah Sakit Bhayangkara Tk. II Sartika Asih Bandung. In JOHAR (Journal of Hospital Administration Research: Vols. XX, No.X. https://doi.org/https://doi.org/10.35706/johar.v1i01.10943
Ekawati, S. S., & Andriani, H. (2022). Startegi Bauran Pemasaran Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Yadika Pondok Bambu Pada Masa Pandemi Covid-19. 3.
Fatimah, S., & Indrawati, F. (2019). Faktor Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan di Puskesmas. https://doi.org/10.15294/higeia/v3i1/24747
Fitriani, L., Artati Nur, A., Rahayu, Jinan, R., Elma Selviana, R., Rahman, F., & Laily, N. (2021). Keputusan Pemilihan Pelayanan Pengobatan Ditinjau dari Karakteristik Individu dan Aksesibilitas. Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Kesehatan Masyarakata Indonesia . https://doi.org/https://doi.org/10.33366/nn.v4i1.1573
Iqbal, M. (2019). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Persepsi Pasien Terhadap Keputusan Memilih Rumah Sakit Bireun Medical Center Sebagau Tempat Rawat Inap. Jurnal Kebangsaan, 8(16).
Kantohe, I. (2020). Determinan Yang Berhubungan Dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan di Wilayah Kerja Puskesmas Pandere Kecamatan Gumbasa Kabupaten Sigi. Jurnal Ilmiah Kesmas IJ (Indonesia Jaya), 2.
Mayasari, E., Munaa, N., Kodriyah, L., Herawati, I., & Surya Aditya, R. (2020). Keputusan Masyarakat Dalam Pemilihan Rumah Sakit Untuk Pelayanan Kesehatan Di Wilayah Malang Raya. 5. https://doi.org/https://doi.org/10.33366/nn.v4i1.1573
Mentari, G. B., & Susilawati, S. (2022). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Akses Pelayanan Kesehatan di Indonesia. Jurnal Health Sains, 3(6), 767–773. https://doi.org/10.46799/jhs.v4i06.512
Nursya, F., & Semiarty, R. (2019). Analisis Segmentasi dan Penentuan Target Pasar Pelanggan Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Universitas Andalas. In Jurnal Kesehatan Andalas (Vol. 8, Issue 3). http://jurnal.fk.unand.ac.id
Puryanti, & Muhadi. (2020). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Loyalitas. Jurnal Ilmu Kesehatan, 3. https://doi.org/https://doi.org/10.33006/ji-kes.v3i2.143
Salim, N. A., Rizqie, U., Hani, M., Sekar, D., & Runggandini, A. (2024). Hubungan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Layanan Rekam Medis Elektronik (RME) di Rawat Jalan RSU Queen Latifa Yogyakarta. In JOHAR (Journal of Hospital Administration Research: Vols. XX, No.X. https://doi.org/https://doi.org/10.35706/johar.v1i01.11256
Saragih, M. (2016). Persepsi Nilai Profesional Pasien Rawat Inap Dengan Loyalitas Berkunjung Kembali. Idea Nursing Journal, VII(2). https://doi.org/https://doi.org/10.52199/inj.v7i2.6457
Wahyuningsih, S., Nababan, D., & Manurung, J. (2021). Analisis Kepuasan dan Hubungannya dengan Loyalitas Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Cut Meutia Kota Langsa. In Journal of Healthcare Technology and Medicine (Vol. 7, Issue 1).
Warda, Sumiaty, Hasan, C., Arni, R., & Andayanie, E. (2022). Gambaran Segmentasi Pasar Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit DR. Tadjuddin Chalid Makasar.
Wirajaya, M. K. M. (2019). Gambaran Kemampuan dan Kemauan Membayar Pasien Rumah Sakit Umum Puri Raharja Denpasar.
Yulina, E., Maryuni, S., & Martini, M. (2020). Hubungan Faktor Ekonomi Terhadap Pemilihan Pengobatan pasien Fraktur. Jurnal Ilmu Keperawatan Indonesia (JIKPI), 1. https://doi.org/https://doi.org/10.57084/jikpi.v1i2.500
