PENERAPAN MULTIPLE CHANNEL MODEL M/M/1 ANTRIAN PENDAFTARAN DI RUMAH SAKIT MNX

Jajam Haerul Jaman

doi:10.35706/syji.v3i01.323

Authors

Jajam Haerul Jaman Unsika

DOI:

https://doi.org/10.35706/syji.v3i01.323

Abstract

Multiple Channel Model merupakan suatu model pendekatan manajemen pelayanan publik, model ini dapat mengatur sistem pelayanan dengan baik sehingga harapan akan kepuasan pelanggan terpenuhi, dari hasil penelitian ini mendapatkan hasil bahwa pada rumah sakit MNX standar pelayanan pendaftaran masih kurang baik sehingga diperlukan 1 lagi pintu pendaftaran yang dibuka untuk membantu melakukan pelayanan pendaftaran terhadap pasie, dengan melakukan penambahan pintu pendaftaran tersebut diharapkan bahwa standar pelayanan dan antrianyang terjadi menjadiber kurang dan akhirnya upaya melayai paseien sebaik mungkin terpenuhi.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biography

Jajam Haerul Jaman, Unsika

Informatika

References

Antono,Summy Dwi.2010.”Penerapan Model Simulasi pada Antrian di bagian pengobatan puskesmas Prambon Kabupaten Jeruk Nganju”.Jurnal Penelitian Kesehatan Suara Flores.Vol.1.No.4.

Asusti,Murti.2002.”Penentuan Jumlah Tenaga Kerja Dengan Menggunakan Simulasi Antrian didepartemen produksi di PT. Surya Tuban Indonesia”.Jurnal Optimum.Vol .3 No.2.Malang

Barry,Render dan Jay Hezser.2005.Operations Management.Jilid 2. edisi 7.Jakarta:Salemba Empat.

Bronson, Richard.1988.”Teori dan Soal – soal Operations Research”.Jakarta:Erlangga. Fitri,Erlida.2009.”Simulasi Antrian dan Implentasinya”.

Indriantoro,Nur dan Supomo,1999.”Meteologi Penelitian Bisnis”.Edisi 1.Yogyakarta. Nasuiton dan Baihaqi,2007.”Simulasi Bisnis”.Yogyakarta:Andi.

Rianse Usman dan Abdi.2009.”Meteologi Penelitian Sosial dan Ekonomi (Teori dan Aplikasi)”.Edisi 2.Bandung.Alfabeta

Schroeder.1996.”Manajemen Operatiaons”.Jilid 1.Edisi 3.Jakarta.Erlangga. Siswanto.2007.”Operations Research”.Jilid 2.Jakarta:Erlangga.

Subagyo,Pangestu dan Asri Marwan.1986.”Dasar – dasar Operations Research”.Edisi 2 Yogyakarata.BPFE – Yogyakarta.

Sugiyono.2001.”Meteologi Penelitian Bisnis”.Edisi 3.Bandung.Alfabeta.

Soma Purnama Aji Dan Tri Bodroastuti. 2012. “ Applications Of Multi Channel – Single Phase Simulation Model On The Queue At Semarang Purnama Pharmacy”

http://id.wikipedia.org/wiki/Pelayanan_publik