PENGARUH WORD OF MOUTH (WOM) DAN KELENGKAPAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN STUDI KASUS AS PHONECELL SUKARAME

Penulis

  • A’lan Fattah F Universitas Islam Negeri Lampung
  • Yovie Mirandha Universitas Islam Negeri Lampung
  • Ahmad Fadil Universitas Islam Negeri Lampung
  • Vicky F Sanjaya Universitas Islam Negeri Lampung

DOI:

https://doi.org/10.35706/jfms.v2i3.10538

Abstrak

Word of Mouth dikenal juga dengan sebutan “pemasaran dari mulut ke mulut” atau komunikasi dari mulut ke mulut
merupakan komunikasi verbal antara satu orang dengan orang lain yang dapat dilakukan secara tatap muka maupun
melalui media elektronik. Kelengkapan produk merupakan konsep penting dalam manajemen rantai pasokan dan
pemasaran. Kelengkapan produk merujuk pada semua elemen atau fitur yang disertakan dalam produk atau layanan
untuk memenuhi kebutuhan, ekspektasi, dan kepuasan pelanggan. Dan keputusan pembelian konsumen dipengaruhi
oleh berbagai faktor, antara lain faktor pribadi, ekonomi, fungsional, budaya, dan psikologis. Faktor-faktor tersebut
dapat mempengaruhi proses pengambilan keputusan konsumen, yang meliputi mengenali suatu kebutuhan, mencari
informasi, mengevaluasi alternatif, mengambil keputusan pembelian, dan mengevaluasi pengalaman pasca
pembelian.

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

##submission.downloads##

Diterbitkan

2022-07-19

Cara Mengutip

Fattah F, A., Mirandha, Y., Fadil, A., & Sanjaya, V. F. (2022). PENGARUH WORD OF MOUTH (WOM) DAN KELENGKAPAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN STUDI KASUS AS PHONECELL SUKARAME. Journal for Management Student (JFMS), 2(3), 8–11. https://doi.org/10.35706/jfms.v2i3.10538

Terbitan

Vol 2 No 3 (2022): Journal For Management Student (JFMS)

Bagian

Artikel